أليانز” تعتزم شطب مئات الوظائف وسط توسع في استخدام الذكاء الاصطناعي

تخطط مجموعة التأمين الألمانية “أليانز” لشطب ما يصل إلى 1800 وظيفة في قسم التأمين على السفر خاصة بين العاملين في مراكز الاتصالات، حيث يتولى الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد تنفيذ المهام التي يقوم بها البشر.

ومن المقرر شطب ما يتراوح بين 1500 و1800 وظيفة في “أليانز بارتنرز” على مدار 12 إلى 18 شهراً القادمة.

ولدى “أليانز بارتنرز” ما يصل إلى 22.6 ألف موظف، نحو 14 ألف موظف منهم يتعاملون مع استفسارات العملاء والمطالبات عبر الهاتف، وفقاً لوكالة “رويترز”.

ورفضت مجموعة التأمين الألمانية التعليق على وجه التحديد على عمليات الشطب المخطط لها.

وذكرت “أليانز بارتنرز” في بيان أنها تدرس بنشاط كيفية تأثير التغيير التكنولوجي على جميع الموظفين مما قد “يؤثر أيضاً على العمليات التي تعتمد حالياً بشكل كبير على الأداء البشري”.